民意诉求“一键达”矛盾纠纷“码上解”开发区把“枫桥经验”搬上指尖

化解矛盾纠纷，如何让群众“少跑腿、快解忧”？通辽经济技术开发区社会治安综合治理中心大力推广“网上枫桥留言板”小程序，将新时代“枫桥经验”从线下延伸到指尖。

走进该中心，工作人员正在指导市民贾女士通过“网上枫桥留言板”小程序扫码、提交材料，从受理矛盾纠纷到化解问题仅用了一天时间。

“通过网上枫桥留言板小程序非常省时省力，把材料上传后，几分钟就能提交完毕，信息会第一时间同步到后台。针对跨部门的纠纷问题，工作人员会多方联动、多部门协调，高效解决群众遇到的各类纠纷和难题。”市民贾女士说。

“我们推行网上枫桥留言板，核心是践行新时代‘枫桥经验’，主要目的是畅通群众诉求表达渠道，破解以往群众办事跑腿多、找人难、效率低的难题，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，把便民服务送到群众家门口。”开发区司法信访局政法工作负责人李烨说。

过去，群众遇到邻里纠纷、物业矛盾，往往需要在社区、街道、各部门之间多头跑、反复找。为进一步提升矛盾化解效率，开发区社会治安综合治理中心积极引导辖区群众使用“网上枫桥留言板”小程序。该平台集矛盾纠纷调处、法律咨询、民意收集等功能于一体，实现了民意诉求“一键达”、矛盾纠纷“码上解”。