以颜值吸引读者・以服务留住读者——XX新华书店集团实体书店建设经验交流发言

各位领导、同志们：

近年来，随着数字阅读的迅猛发展和消费场景的深刻变革，实体书店面临的挑战前所未有。门可罗雀的担忧有之，关店退出的阵痛有之，转型迷茫的困惑亦有之。然而，我们始终坚信，书店不仅是卖书的地方，更是城市精神的栖居之所。XX新华书店集团（以下简称 “XX新华”）在这一背景下，坚持把实体书店建设作为推动高质量发展的重要抓手，紧紧围绕 “用颜值吸引读者、用服务留住读者” 这一核心理念，持续推进门店升级改造与服务效能提升，努力将每一家书店打造成城市文化会客厅。现将有关工作情况汇报如下。

一、重塑空间形态，以颜值打开读者的门

（一）坚持规划先行，统筹推进门店升级改造

门店的外在形象是读者对书店的第一印象，也是吸引读者走进书店的第一道门槛。XX新华将门店改造升级纳入集团整体战略部署，专门设立门店建设专项资金，制定门店改造三年滚动计划，按照 “一店一策、分步实施” 的原则，有序推进全省各级门店的形象焕新与功能重塑。在改造过程中，我们坚决摒弃 “千店一面” 的简单复制思路，要求各门店结合所在城市的历史文脉、人文特色和读者结构，量身定制改造方案，让每家书店都有自己独特的气质与表达。近年来，吕梁公司连锁门店完成全面改造升级，以简约现代的设计风格、通透明亮的阅读空间，迅速成为当地新的文化地标，日均客流量较改造前大幅提升，充分验证了 “颜值即流量” 的市场逻辑。浑源、定襄、沁县等多家分公司门店的改造工作也在专项资金支持下有序推进，改造后的门店普遍焕发出新的生机与活力。