XX支行2026年度上半年工作总结：深耕零售普惠沃土，绘就金融服务新卷

2026年上半年，本行紧紧围绕上级行战略部署，坚持稳中求进工作总基调，主动融入区域经济发展大局，将零售与普惠金融作为转型发展的战略重心。面对复杂多变的外部市场环境，本行干部员工坚守服务实体经济初心，下沉服务重心，创新营销模式，全面提升金融供给的精准性与获得感。截至6月末，本行各项存款余额达XX万元，较年初增加XX万元；各项贷款余额达XX万元，较年初增加XX万元，其中零售普惠贷款占比提升至XX%，整体经营效益实现稳步增长，全面完成了上半年各项核心指标任务。

回顾过去的六个月，本行在上级行的坚强领导下，聚焦主责主业，深化体制机制改革，以抓铁有痕的拼劲全力推进业务攻坚。在全行员工的共同努力下，资产规模稳步扩张，业务结构持续优化，风险防控筑牢防线，金融服务品牌的社会美誉度不断提升。现将本行2026年度上半年工作总结及下阶段工作打算报告如下。

一、聚焦主业，精准发力，零售普惠筑牢“压舱石”

（一）坚持高频触达，做大零售业务“基础盘”

本行坚持以客户为中心的服务理念，全面深化网点网格化综合治理，通过深耕社区、商圈和职域市场，持续提升获客、留客能力。在上半年推进的专项网格大走访活动中，本行建立起覆盖周边XX公里范围的客户立体画像，通过提供一站式、综合化的金融服务包，有效激活沉睡客户。截至6月末，全行零售有效客户数达到XX户，较年初净增XX户，其中代发工资、社保卡等场景类粘性客户占比同比提高XX个百分点，有效巩固了资金成本优势。

（二）坚持重心下沉，做强普惠金融“主力军”

本行积极响应国家关于加大对小微企业支持力度的号召，持续优化信贷结构，下沉服务重心，确保普惠金融资金精准直达实体经济末梢。通过单列信贷计划、建立绿色审批通道以及落实尽职免责机制，本行极大地激发了一线客户经理“愿贷、敢贷”的积极性。上半年，本行累计投放普惠型小微企业贷款XX万元，同比多投XX万元，新发放贷款加权平均利率同比下降XX个基点，切实帮助辖内小微企业降低了综合融资成本。