水务集团2025年总结及2026年思路

一、2025年工作总结

2025年，水务集团紧紧围绕市委市政府“创新突破”主题主线，坚持“百姓生活的服务员、城市运营的守护者、生态环境的修复者”定位，大力实施“民生优享、经营创效、管理赋能、护企安澜、强基跃升”五大突破行动，较好完成各项目标任务。

（一）坚定不移保民生，大力实施民生优享突破行动

聚焦给排水水质安全：在自来水生产供应环节严格执行国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）的基础上，全面落实我市内控标准，健全三级检测+24小时在线监测的全过程监测体系。依托智慧大脑赋能，实现从原水、制水、供水、高品质饮用水及污水全链条水质监测和预警，并对污水水质指标实施跟踪溯源，确保给排水安全稳定运行。

稳步推进民生项目：污水东西连通线二期等市“3+1”重点项目有序推进，中心城区污水管网扩容改建一期等圆满完成年度任务。XX、XX等项目涉及的水务管道改造工程随主体建设稳步推进，开展铁路、XX、高铁站区规划配套管网建设前期工作。

持续提升服务水平：完成广陈水务营业所搬迁和新埭水务营业所选址，加快钟埭水务营业所选址工作。对“96390”热线话务平台进行升级改造，优化自助查询水费功能，提升服务便捷性。全年共受理来电2.02万个，派发热线工单6098件，首次办结满意率99%。赴全市245家重点企业用户开展上门服务。

（二）坚定不移拓业务，大力实施经营创效突破行动

推进高品质饮用水惠民工程：“清泉润万家”政府重点民生实事项目10月底完成年初既定目标，全年完成中心城区8个小区老旧管网改造29.5公里，完成年度任务的116%；出台《XX市高品质管道饮用水实施方案》，对接项目48个，开工建设18个，其中在建项目6个，投入运行12个，完成年度任务的120%，实现居民小区、学校、商办楼宇、公共场所等高标准、多场景、可持续应用。